Política de reembolso y cancelación
Política de reembolso y cancelación
Queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con GUESTPIX. Entendemos que a veces ocurren cosas, y puede que necesites cancelar tu evento o solicitar un reembolso. Estamos aquí para ayudarte. A continuación encontrarás los detalles de nuestra política de reembolso y cancelación:
Reembolso
Ofrecemos un reembolso completo en los siguientes casos:
- Cambio de opinión en los 14 días siguientes a la compra: Si cambias de opinión en los 14 días siguientes a la compra de tu galería GUESTPIX, tienes derecho a un reembolso completo.
- Evento cancelado: Si se cancela tu evento, tienes derecho a un reembolso completo, o puedes poner tu galería en espera para utilizarla en un evento futuro.
Si cumples los criterios anteriores, sólo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente en customercare@guestpix.com. Procesaremos tu solicitud de reembolso y la abonaremos en la tarjeta original utilizada al realizar la compra. Espera hasta 10 días laborables para que el reembolso aparezca en tu extracto.
Después de tu evento: Si ya has utilizado tu galería GUESTPIX, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en customercare@guestpix.com. Es posible que no se puedan realizar reembolsos después de la fecha de tu evento y si ya has utilizado tu galería, pero haremos todo lo posible para resolver cualquier problema.
Disputas y devoluciones de cargo
Si estás pensando en presentar una disputa o una devolución de cargo a tu banco, te rogamos que primero te pongas en contacto con nosotros. Responderemos a tu correo electrónico en un plazo de 24-48 horas y, por lo general, podemos resolver el problema mucho más rápidamente que mediante una disputa bancaria. Una vez que se presenta una devolución de cargo en tu banco, no podemos procesar una solicitud de reembolso. Para una resolución más rápida, ponte en contacto con nosotros directamente en customercare@guestpix.com
Estamos aquí para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con GUESTPIX. Si tienes alguna pregunta o duda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente: ¡estaremos encantados de ayudarte!