Política de reembolso de GUESTPIX y cómo solicitar un reembolso
Sabemos que no siempre todo sale según lo previsto. A continuación te explicamos cómo funciona nuestra política de reembolsos y cómo ponerte en contacto con nosotros si necesitas ayuda.
Compras accidentales o duplicadas
Si has comprado un paquete por error o lo has comprado dos veces sin querer, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en customercare@guestpix.com. Nos ocupamos de estos casos de inmediato.
Me he echado para atrás
Si has cambiado de opinión después de la compra, ponte en contacto con nuestro equipo. La posibilidad de obtener un reembolso puede depender de si has accedido a tu galería o la has utilizado.
Eventos cancelados
Si tu evento se ha cancelado, ponte en contacto con nosotros. Indícanos los detalles de tu pedido y revisaremos tu solicitud para ayudarte en todo lo que podamos.
Qué debes incluir en tu solicitud de reembolso
- La dirección de correo electrónico que usaste para hacer la compra
- Tu número de pedido o de evento, si lo tienes
- El motivo de tu solicitud
Suscripciones a GUESTPIX for Business
Para cancelar una suscripción Business, ponte en contacto con nuestro equipo en customercare@guestpix.com. Puedes obtener más información sobre qué ocurre con tu contenido si cancelas la suscripción en el artículo relacionado que aparece a continuación.
Disputas y devoluciones de cargo
Si estás pensando en presentar una disputa o una devolución de cargo a tu banco, te rogamos que primero te pongas en contacto con nosotros. Responderemos a tu correo electrónico en un plazo de 24-48 horas y, por lo general, podemos resolver el problema mucho más rápidamente que mediante una disputa bancaria. Una vez que se presenta una devolución de cargo en tu banco, no podemos procesar una solicitud de reembolso. Para una resolución más rápida, ponte en contacto con nosotros directamente en customercare@guestpix.com
Nota: Los reembolsos se evalúan caso por caso. Si te pones en contacto con nosotros lo antes posible, tendremos más posibilidades de ayudarte.