¿No puedes iniciar sesión en tu cuenta? Cómo recuperar tu cuenta
Si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta de GUESTPIX, no te preocupes, estaremos encantados de ayudarte. Es el problema más habitual con el que nos encontramos y, casi siempre, se soluciona en un santiamén.
Comprueba qué dirección de correo electrónico usaste
Tu cuenta de GUESTPIX está vinculada a la dirección de correo electrónico que usaste al finalizar la compra. Si no estás seguro de cuál es, busca en tu bandeja de entrada el correo de confirmación de compra de GUESTPIX. En ese correo aparecerá la dirección correcta.
Restablece tu contraseña
- Ve a my.guestpix.com
- Haz clic en«Olvidé mi contraseña»
- Introduce la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta
- Revisa tu bandeja de entrada para ver si has recibido un correo electrónico para restablecer la contraseña y haz clic en el enlace
Si no recibes el correo electrónico en unos minutos, revisa tu carpeta de correo no deseado o spam.
Es posible que tu cuenta se haya bloqueado temporalmente
Tras varios intentos fallidos de iniciar sesión, es posible que tu cuenta se bloquee temporalmente por motivos de seguridad. Normalmente, esto se soluciona solo tras esperar unos minutos. Si sigues sin poder acceder, escríbenos a customercare@guestpix.com y te la desbloquearemos de inmediato. Si lo intentas de nuevo tras esperar y sigue apareciendo el mensaje de error, te recomendamos que restablezcas tu contraseña.
Es posible que no hayas completado la configuración de tu cuenta
Si has comprado recientemente y no puedes iniciar sesión, es posible que la configuración de tu cuenta no se haya completado del todo. Revisa tu bandeja de entrada para ver si has recibido un correo electrónico de bienvenida de GUESTPIX. En él encontrarás un enlace para terminar de configurar tu cuenta.
¿Sigues sin saber qué hacer?
Envíanos un correo electrónico a customercare@guestpix.com. Indica la dirección de correo electrónico que usaste al hacer la compra y lo revisaremos de inmediato.