Se pide a los usuarios que introduzcan un PIN o una contraseña

Si a tus invitados se les pide un PIN o una contraseña cuando intentan acceder a tu galería, es posible que esta esté configurada para acceder mediante un enlace privado. Se trata de una función de seguridad que te permite controlar quién puede ver y subir contenido a tu galería. A continuación te explicamos qué está pasando y cómo solucionarlo.

Esto puede ocurrir cuando:

• Los anfitriones del evento han compartido por error una URL incorrecta del navegador tras saltarse la página de bienvenida, en lugar del enlace «Magic» correcto. El enlace «Magic» (que encontrarás en tu panel de control) es el único enlace correcto que debes compartir con los invitados, ya que no les pedirá que introduzcan una contraseña. El enlace «Magic» es el único que debes compartir, ya que redirige primero a tus invitados a la página de bienvenida.
• Los visitantes intentan acceder a la galería en modo de navegación de incógnito o, en ocasiones, a través de los navegadores de Facebook o Instagram. Recomendamos a los visitantes que utilicen únicamente un navegador convencional (Chrome, Safari, etc.) para que no se les solicite el PIN y puedan disfrutar de la mejor experiencia de visualización.

También te recomendamos que compartas tu enlace Magic directamente con los huéspedes por correo electrónico, SMS o cualquier otro canal de comunicación que te resulte más cómodo. Encontrarás tanto tu enlace Magic (que no requiere código PIN) como tu enlace protegido con PIN en tu panel de control de anfitrión.

Incluso puedes optar por facilitar tu código a tus invitados por si lo necesitan. Este código único lo encontrarás en tu panel de control de anfitrión, en la sección «Enlace protegido con código».

Si tus invitados siguen teniendo problemas para subir archivos o les pide un PIN, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través decustomercare@guestpix.comy estaremos encantados de ayudarte.

Cómo encontrar tu PIN

Inicia sesión en tu panel de control de anfitrión en my.guestpix.com

Ve a la configuración de tu galería o a la sección de compartir

Ahí aparecerá tu PIN; compártelo con tus invitados para que puedan acceder a la galería

Cómo compartir el enlace mágico en su lugar

Si prefieres que los invitados accedan a la galería sin necesidad de introducir un PIN, comparte tu Magic Link en lugar de (o además de) tu código QR.

   Inicia sesión en tu panel de control de anfitrión en my.guestpix.com

   Busca el enlace mágico en la sección de códigos QR o de compartir

  Copia el enlace y compártelo por mensaje de texto, WhatsApp, correo electrónico o en la invitación a tu evento

El código QR redirige a los invitados a la URL de tu galería privada, para lo cual puede que necesiten el PIN, dependiendo de tu configuración. El Magic Link evita este paso. Puedes compartir ambos: el código QR para usar el mismo día del evento y el Magic Link para compartir el contenido digital antes o después del evento.

Los clientes introducen el PIN, pero no funciona

Si un cliente introduce el PIN correcto pero le sale que es incorrecto, prueba lo siguiente:

• Asegúrate de que no haya espacios de más antes ni después del PIN al introducirlo

• Intenta actualizar la página y volver a introducir el PIN

• Si el problema persiste, envía el enlace mágico directamente a ese invitado como alternativa