Algunos invitados tienen dificultades para subir archivos. ¿Qué debo hacer?

Hay varias razones por las que un invitado puede experimentar un problema de carga. Las más comunes son las siguientes:

1. Necesitan una conexión a Internet de buena calidad debido al gran tamaño de los archivos de fotos y vídeos.
2. Las subidas de un archivo de un solo tamaño (o una subida por lotes) no pueden superar los 4 GB. Si es así, intenta subirlo en lotes más pequeños.
3. Asegúrate de que no utilizan Facebook/Instagram o navegadores de incógnito. Recomendamos utilizar un navegador normal como Chrome, Edge, Safari, etc.
4. Dado que GUESTPIX es una plataforma basada en la web, solo funciona si tienes una buena conexión a Internet, ya sea a través de wifi o datos móviles. Si tu local tiene una conexión a Internet/wifi débil, no te preocupes, ya que nuestros paquetes incluyen un periodo de carga de 3 o 12 meses, por lo que tendrás mucho tiempo después para seguir subiendo contenido.

También estaremos encantados de ayudarte a solucionar los problemas directamente con tus invitados para garantizar una carga correcta. No dudes en ponerte en contacto con nosotros en customercare@guestpix.com para que podamos ayudarte.