Los invitados no pueden subir fotos: guía de resolución de problemas
Hay varias razones por las que un invitado puede experimentar un problema de carga. Las más comunes son las siguientes:
- Necesitan una conexión a Internet de buena calidad debido al gran tamaño de los archivos de fotos y vídeos.
- Las subidas de un solo archivo (o una subida por lotes) no pueden superar los 4 GB ni incluir más de 100 fotos a la vez. Si es así, intenta volver a subirlas en lotes más pequeños.
- Asegúrate de que no utilizan Facebook/Instagram o navegadores de incógnito. Recomendamos utilizar un navegador normal como Chrome, Edge, Safari, etc.
- Como GUESTPIX es una plataforma web, solo funciona si tienes una buena conexión a Internet, ya sea por wifi o por datos móviles. Si tu local tiene una conexión a Internet o wifi débil, no te preocupes, ya que nuestros paquetes incluyen un plazo de subida de 3 o 12 meses, por lo que tendrás tiempo de sobra después para seguir subiendo contenido. Es importante tener en cuenta que muchos invitados subirán su contenido una vez finalizado el evento, cuando lo hayan revisado y estén listos para hacerlo.
- Si subes varios archivos a la vez, es posible que tu dispositivo tarde unos segundos más en sincronizar las imágenes o los vídeos desde el almacenamiento en la nube (como iCloud o Google Fotos) antes de que estén totalmente listos. Espera a que se sincronicen las fotos y, a continuación, selecciona la marca azul o «Añadir» para subirlas a la galería.
También estaremos encantados de ayudarte a solucionar los problemas directamente con tus invitados para garantizar una carga correcta. No dudes en ponerte en contacto con nosotros en customercare@guestpix.com para que podamos ayudarte.